# Soporte Cómo pedir ayuda con la API pública de Posdata. Escríbenos a ****. Para ayudarte rápido, incluye: - El **`request_id`** de la petición que falló. Viene en el header `Request-Id` de toda respuesta y en el campo `error.request_id` de todo error. Con él encontramos la petición exacta. - El **entorno** (producción o pruebas), el **método y la ruta** (`POST /inventory/movements`) y la **hora aproximada** con zona horaria. - El **código de error** (`error.code`) y el mensaje que recibiste. - Para webhooks: el **`Posdata-Event-Id`** o el **`Posdata-Delivery-Id`** de la entrega. **Nunca nos envíes tu API key ni el secreto de un webhook**: no los necesitamos y nunca te los vamos a pedir. Si compartiste uno por error, revócalo o rótalo en [cuenta.posdata.so](https://cuenta.posdata.so) → **Desarrolladores**. Antes de escribir, puede que la respuesta esté en [Errores](https://developers.posdata.so/errores/) o en [Cómo se sincroniza con las cajas](https://developers.posdata.so/sincronizacion/). --- Fuente: https://developers.posdata.so/soporte/ · Índice para agentes: https://developers.posdata.so/llms.txt